El Hábito De Innovar - Diego Parra

Actualmente las organizaciones se encuentran en un estado de solidez, esto nos indica que a pesar de los crecimientos que hayan tenido durante largos periodos de tiempo, muchas veces se les olvida de hacer cambios que prevalezcan a la organización y los saquen de la zona de confort, por ende deben de ser estratégicos, olvidándose exactamente de querer competir con otras organizaciones y mejor de ser diferentes de las demás. Esto con el fin de crecer de una manera gratificante y encontrar un nuevo mercado, fidelizando clientes, romper reglas y alinear el resto de la organización con su elección estratégica tanto por el lado de la diferenciación como sus bajos costos.

Es por eso que las organizaciones deben alinear sus empresas junto a la innovación, ya que este es un elemento esencial en las organizaciones para un sostenimiento continuo, manteniendo y superando barreras que quizás otras empresas no pueden ver, siendo competentes. Para ello es importante tener una cantidad de aspectos y herramientas que pueda facilitar el crecimiento de las organizaciones, simplificando toda acción y maximizando los resultados que pueden generar los productos o servicios, ya sea por la calidad o costo de sus productos a adquirir.

En este ensayo del libro el hábito de innovar se hace entrega de una definición clara sobre la innovación, así mismo los diferentes tipos de innovación según Diego Parra, las 5 etapas de los procesos de innovación, como generar en las organizaciones la cultura de innovar, ejemplos que sustentan el éxito de grandes empresas reconocidas en el mercado, diferentes autores con sus diferentes puntos de vista hacia la innovación empresarial y nuestros puntos de vista.

En primera instancia comencemos por definir que es la innovación, para Diego Parra en su libro el hábito de innovar define innovación como, “la innovación es la acción y efecto de innovar, creación o modificación de un producto, y su introducción en el mercado” (Parra, 2006).

 Para la real academia española, “la innovación es la acción y efecto de innovar, creación o modificación de un producto, y su introducción en el mercado” (Real Academia Español, 2016).

“La innovación consiste en producir, asimilar y explotar con éxito la novedad en los ámbitos económico y social” (COM, 2003)

“La innovación es el complejo proceso que lleva las ideas al mercado en forma de nuevos o mejorados productos o servicios. Este proceso está compuesto por dos partes no necesariamente secuénciales y con frecuentes caminos de ida y vuelta entre ellas. Una está especializada en el conocimiento y la otra se dedica fundamentalmente a su aplicación para convertirlo en un proceso, un producto o un servicio que incorpore nuevas ventajas para el mercado” (Castro Martinez & Fernandez De Lucio, 2001)

El entorno actual en el que se mueven muchas de las empresas está caracterizado por una fuerte competencia (Bond, 1999), con un papel cada vez más predominante de las nuevas tecnologías (Garcia Lorenzo & Prado, 2003) y un énfasis en la capacidad innovadora de las empresas (De Benito Valencia, 2000)

Las empresas están innovando en sus diferentes formas y para ello se debe comprender sus diferentes clases de innovación, es por ello que una de las principales innovaciones que se presentan en las organizaciones es la innovación incremental o llamada también innovación de mejora, que ayuda a generar utilidades y darle un buen posicionamiento a la organización, siendo más competitivos. Para Diego Parra, Las innovaciones incrementales son entendidas generalmente como aquellas que buscan explotar tecnologías que ya existen en el mercado (Parra, 2006).

Para Schumpeter, aseguro que las innovaciones incrementales establecen mejoras de producto, proceso o sistema de gestión, que caen bajo el análisis estático debido a que no rompen lo que se tiene definido hasta el momento, a pesar del grado de novedad que desarrollan (Schumpeter, 1978).

Otra de la clase de innovación con lo clasifica Diego Parra es la innovación radical que lo define como, una innovación radical implica un cambio tecnológico grande e incluso una gran revolución en el uso del producto por parte de los consumidores finales (Parra, 2006); Esto para las empresas podría implicar grandes riesgos de inversión hacia un producto que puede jugar con la estabilidad y el éxito del mismo, y que para las empresas se le es más factible mejorar y darle valor a una línea de productos ya existentes, aquellos productos que les están generando utilidades además de cumplir con la necesidad de los clientes, por ende las empresas optan mejor por la innovación radical.

Schumpeter clasifico en el orden de las clases de innovación como la más importante la radical afirmando que, las innovaciones radicales posibilitan los cambios revolucionarios y las transformaciones decisivas, ya que suponen aportes novedosos y totalmente distintos en la sociedad y en la economía, a pesar de que representan un mayor riesgo e inversión (Schumpeter, 1978);  Para el caso Utterback  y Freeman y Perez, retoman esta definición, Uttrback, definen la innovación radical como aquella que requiere una nueva fábrica y/o un mercado para su explotación (Utterback, 1979), y posteriormente Freeman y Perez agregan a esta definición los requerimientos en entradas y salidas; mientras que, las innovaciones incrementales sólo requieren las mejoras en las salidas ya existentes (Perez & Freeman, 1988)

También Diego Parra en su clasificación, hablo sobre la innovación comercial, el producto no varía sino que se modifica la forma como éste llega a los consumidores (Parra, 2006) ; Según para Jorge Medina la innovación comercial, aparece como resultado del cambio en cualquiera  de las diversas variables del proceso de comercialización, y que el éxito depende de la superioridad del mismo con respecto a la competencia, además de eso el conocimiento que se tiene acerca del mercado y la eficacia del marketing desarrollado.   (Medina, 2005)

Y por último se encuentra en la clasificación dado por Diego parra, la innovación para bajos costos y que según, que este tipo de innovación está basada en pequeñas mejoras y en la revisión constante delos procesos de producción. (Parra, 2006)

En cuanto al proceso de innovar de diferentes autores y en diferentes épocas; Para Dosi, el proceso de innovar es definido como “la búsqueda y el descubrimiento, la experiencia y adopción de nuevos productos, nuevos procesos de producción y nuevas formas organizacionales” (Dosi, 1988) ; Por su parte Cooper, presenta el proceso de innovación como un sistema complejo y lo enfoca desde la perspectiva del éxito de las estrategias de la innovación de productos, a través de lo que él define como dos procesos independientes y paralelos: un proceso de desarrollo y otro evaluación. (Cooper, 1990)

Procesos de innovación, dan importancia a las retroalimentaciones entre las diferentes fases del esquema de innovación y a las diferentes interacciones que relacionan las diversas fuentes de conocimiento a lo largo de las etapas del proceso innovativo. De acuerdo a este modelo las empresas recurrirían a las actividades de I y D cuando ya no les fuera suficiente el conocimiento que tuvieran disponible. Por lo tanto, las actividades de I y D ya no serían el origen indiscutible de toda innovación (Castro Martinez & Fernandez De Lucio, 2001)

El proceso innovador está conformado por cinco etapas, las cuales guían  a las empresas  desde que se reconoce una oportunidad en el mercado hasta que ocurre una implementación de la idea innovadora, la cuales son:

•        Reconocimiento de oportunidades, es el proceso de pensamiento combinado con una capacidad de observación privilegiada, es decir las empresas innovadoras ven en el mercado cosas que otras no ven, en la parte externa e interna de la misma.
•    Definición y re definición del problema, observa los problemas y modificar las problemáticas para darle diferentes enfoques, y soluciones.
•      Aplicación de metodologías de creatividad, poder buscar soluciones e ideas originales por medio de métodos como lo plantea el autor (método Scamper ,Brainstorming).
•     Selección y filtro de ideas, en esta etapa se selecciona las mejores ideas para poder ejecutarlas, se plantea varios métodos como son votación en silencio, la red de ideas, el embudo de ideas.
•    Implementación, esta es la última etapa del proceso según el autor, donde la empresa va a explotar la oportunidad que ha encontrado en el mercado y está dispuesta a experimentar, evaluar y masificar (Parra, 2006)

Una empresa que no se decide a innovar, que no introduce nuevos productos y/o procesos está condenada a morir. Porque sus competidores le ganan mercado, por medio de innovaciones de productos o fabricando más barato por innovaciones de procesos. Por eso, si quieren sobrevivir deben afrontar la innovación, más allá de las incertidumbres que ésta trae aparejada. Aunque no logren ser innovadores “ofensivos”, pueden ser innovadores “defensivos “o “imitadores”. Los cambios que se dan en el mercado o en la tecnología, más los avances de sus propios competidores los obligan a participar y seguir en la carrera de alguna manera. (Freeman, 1974)

Diego Duque Plantea como se pueden crear culturas innovadoras, como tiene que empezar abrir la mente al cambio para poder generar ideas nuevas y romper paradigmas, Es bueno aclarar que los procesos de innovación deben ir maniatado con una estrategia  organizacional. (Parra, 2006)

También Menciona  que debe haber en las organizaciones Cazadoras de oportunidades, enfocándose en las tendencias del mercado,  y pone  alternativas para detectar las oportunidades, esto se logra entendiendo las culturas, los comportamientos, los orígenes de las cosas; los clientes finales se están convirtiendo en “cocreadores” de los productos, nos gusta participar en el diseño de los productos, que nos hagan partícipes de lo que nos interesa, de lo que nos gusta. (Parra, 2006)

Se ha observado empíricamente que las empresas localizadas en un ambiente positivo han podido desarrollar más sus capacidades dirigidos hacia la innovación, se dan también más procesos de cooperación tecnológica y se utilizan en mayor medida los servicios tecnológicos. (Elster, 1990)

EJEMPLOS DE EXITOS ORGANIZACIONALES EN CUANTO A INNOVACIÓN

Stevenson plantea el caso de McDonald Hamburguer como un ejemplo de innovación en la organización. ÉL dice que el producto no fue novedoso, que éste ya se encontraba en todo el  mundo, pero que sin embargo lo innovador estuvo en la gestión. (Castillo, 1999); (Drucker, 1985) también considera cómo ejemplo este caso, y dice que, si bien en ese emprendimiento no se inventó un nuevo producto, sí fue innovador en el aumento del rendimiento (vía la tipificación del producto y el entrenamiento del personal, entre otras cosas) y en la forma de comercialización.

Swatch, es una empresa muy reconocida en el sector de la relojería suiza, nace en el año 1983, Nicolás gerente y dueño de su organización crearía relojes que reducirían a 51 el número de piezas usadas en lugar de las más de 90 que tradicionalmente se acostumbraba usar. De esta manera el costo de producir los mismos en comparación con las otras gamas que se solían fabricar resultaba ser mucho más económico con una reducción de costos cerca al 80%. Los colegas de Nicolás no creían para nada en la nueva propuesta de relojes que dentro de sus componentes incluían piezas plásticas , él sabía que debía basar el mensaje no sólo en la reputación de calidad propia de los relojes suizos, sino fundamentarlo en nuevas ideas más propias de la juventud y su estilo de vida. Con esta gran estrategia de sacar al mercado algo completamente diferente hace que la empresa Swatch tenga tan gran éxito hoy en día, independientemente de las dificultades que se les presentaron con la industria de relojería japonesa en cuanto a sus relojes cuarzos quienes sus creadores fueron los suizos pero ellos perfeccionaron el cuarzo y se posicionaban como número uno en el mercado de relojería. Pero Swatch le dio su toque esencial, logrando muchas cosas solo con este producto, tales como: Le dio personalidad al reloj tradicional y diseño un reloj para todas las edades además de su variedad de colores, condujo su producto a una producción masiva, excelente estrategia de ventas y distribución, y otros diferenciadores orientas a sus usuarios como lo fue en sus costos bajos. (Nevado Peña, López Ruiz, Carballo, & Zaratiegui, 2007)

Quala, ha sido una empresa de gran éxito en la industria puesto que ha tenido un dominio de la estrategia que ha de utilizar en su determinado tiempo con su marca súper reconocida Bonice, su gran misión de dominar categorías de consumo masivo que ofrece una propuesta superior al consumidor popular local, el Bonice se posiciono en el mercado en el año de 1998 liderando este tipo de producto congelado. El éxito de este se logra a su gran dominio y manera  como se relaciona con sus franquicias y con los vendedores, ya que se limita únicamente a vender su producto al microempresario y a partir de allí se desvincula totalmente del proceso de venta, Bonice generó de esta manera un proceso de distribución autosuficiente donde no paga sueldos fijos ni prestaciones y que adicionalmente le genera publicidad y presencia en las calles, parques y puntos más transitados de las ciudades. Los vendedores llegan a cada rincón de la ciudad haciendo de Bonice un producto de consumo masivo. Las agencias se encargan de conseguir cada vez más y más vendedores, mantenerlos enganchados y motivados para expandir el alcance de la marca. Bonice simplemente es un producto que crece por si solo en la calle y ofrece un gran margen de ganancia a la compañía mientras ésta no tiene la necesidad de hacer ningún tipo de remuneración. (Cano, Eslava, Murcia, & Serna, 2013)

Librería Gandhi nació en un local en Coyoacán; su fundador es Mauricio Achar quien fomento la lectura de una manera innovadora, donde fue aceptada por el público y logro captar más clientes. Él en su momento, no le gustaba el concepto global de ventas de mostrador de librerías, así que decidió hacer una librería abierta para que los lectores se acercaran directamente a los libros, creo un concepto para el desarrollo del pensamiento y la cultura. El sitio era reunión de intelectuales como German Dehesa, Tanía libertad etc. Su fundador creyó desde el inicio que los problemas del país, radican en la falta de lectura, de educación y cultura, su idea era acercar a la gente a los libros de una manera diferente; Actualmente el concepto de una librería abierta era muy común, pero él fue el pionero de esta forma de mostrárselo al mercado, en donde la librería se convierta en un lugar de encuentro, con una sección de cafetería, una gran oferta de eventos culturales de una forma divertida y diferente. Hoy en día es una librería más importante de México, caracterizada por la originalidad de la librería, la creatividad de sus anuncios y con un sarcasmo político. (Aguilar, 2014). 

PUNTOS DE VISTAS POR PARTE DEL GRUPO DE TRABAJO

·         Podemos concluir que hoy en día las empresas se encuentran con la obligación de estar innovando su producto y servicios, ya que el comportamiento de los consumidores está variando constantemente, y está mejorando continuamente sus procesos y productos, para brindar una mejor satisfacción y poder disminuir los costos operacionales de la compañía.

·         La inversión  en  la Innovación para las Organizaciones, definitivamente en este mercado altamente competitivo, el que no innove tiende a desaparecer.

·          Adicionalmente no necesariamente las empresas deben requerir de muchos recursos para innovar, Innovar es simplemente implementar una nueva idea en la empresa de manera que le produzca valor al cliente.

·          implementar estrategias de cultura de innovación en las organizaciones , esto hace que sean más competitivas , teniendo  en cuenta que los ciclos de vida de los productos cada día son más cortos, y las empresas deben estar atentas  a este tipo de cosas, para sobresalir continuamente, observando las oportunidades que existen en el mercado  y poderlas satisfacer.

·         Es importante que en las organizaciones conserven una alta relación con sus empleados, permitiéndoles así un espacio donde ellos puedan aportar ideas creativas, que tengan un alcance en esas ideas, con el único fin de poder sacar provecho de ellas y posiblemente se vuelva una carta sobre la mesa para el futuro de la organización.  

Bibliografía

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